Qiscus Perkuat Ekosistem AI dengan Perkenalkan Qiscus AI dan Solusi Terbaru Robolabs LLM

Sumber Infopublik.id

- Redaksi

Sabtu, 31 Agustus 2024 - 19:57 WIB

501,896 views
facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Jakarta, 27 Agustus 2024 – Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis mengumumkan peluncuran inovasi terbaru dalam platform Conversa 4.0. Memperkenalkan ekosistem Qiscus AI dengan produk unggulan Robolabs LLM beserta Qiscus Agent Copilot, Qiscus bertujuan untuk mendorong transformasi customer experience (CX ) di Indonesia. 

Conversa 4.0 dengan tema “Synergizing Customer and AI Dynamics” ini sukses diselenggarakan di Fairmont Jakarta pada 27 Agustus 2024 secara hybrid. Acara ini menjadi ajang bagi para praktisi dan ahli untuk membahas upaya menyeimbangkan efisiensi teknologi AI dengan sentuhan personal dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Acara Conversa 4.0 juga turut dihadiri dan didukung oleh para pakar terkemuka, seperti Sandiaga Uno (Menteri Kemenparekraf RI), Arsjad Rasjid (Ketua Umum KADIN Indonesia), Roy Nicholas Mandey (Ketua Umum APRINDO), Ahmad Rizqi Meydiarso (CEO & Founder Feedloop AI), Feriani Chung (CMO Zap Clinic), Herianto Iskandar (Head of Business Messaging Specialist Meta), dan masih banyak lagi. Sebagai bentuk apresiasi atas inovasi luar biasa dalam ranah CX, Qiscus memberikan penghargaan CX Awards kepada Time International.

Qiscus juga memperkuat posisinya sebagai pemimpin dalam inovasi AI untuk pengalaman pelanggan dengan meluncurkan Qiscus AI. Dimulai dari peluncuran Robolabs pada Conversa 1.0, Qiscus terus mengembangkan kemampuan AI secara konsisten. Kini, Qiscus AI hadir sebagai ekosistem lengkap yang menampung berbagai solusi AI inovatif. Alih-alih hanya mengembangkan teknologi AI dasar, Qiscus lebih fokus pada pemanfaatan AI untuk menciptakan solusi untuk mengatasi tantangan nyata yang dihadapi bisnis.

ADVERTISEMENT

banner 300x250

SCROLL TO RESUME CONTENT

“Dengan menggabungkan kekuatan AI dengan sentuhan yang lebih humanis, Qiscus AI siap merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan di era digital. Kami fokus pada tiga aspek utama: meningkatkan efisiensi operasional melalui otomatisasi cerdas, memperkuat citra merek melalui personalisasi yang mendalam, dan memastikan keamanan serta kontrol yang optimal dalam setiap interaksi. Qiscus AI akan menjadi inti dari semua solusi kami, memberikan fleksibilitas dan kemampuan adaptasi yang luar biasa untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang,” jelas Delta Purna Widyangga, CEO & Co-founder Qiscus.

Qiscus membawa Robolabs LLM sebagai fitur unggulan baru bersama Qiscus Agent Copilot dalam ekosistem Qiscus AI untuk menavigasi bisnis menuju kesuksesan dengan powerful intelligence, strong brand persona, dan governance.

Robolabs LLM: Bot Cerdas yang Memahami Anda

Salah satu keunggulan utama Robolabs LLM adalah kemampuannya dalam memahami konteks percakapan melalui teknologi Retrieval Augmented Generation (RAG). Dengan RAG, LLM tidak hanya memberikan jawaban, tetapi juga memverifikasi informasi tersebut dengan basis pengetahuan internal perusahaan. Hal ini memastikan bahwa setiap respons yang diberikan akurat dan didukung oleh data terkini.

Bayangkan seorang pelanggan bertanya tentang detail dari produk baru dari bisnis Anda. Robolabs LLM akan mencari informasi relevan dari FAQ, dokumentasi produk, dan artikel terkait, lalu menyusunnya menjadi jawaban yang komprehensif dan sesuai. Kini pelanggan tidak hanya mendapatkan jawaban, tetapi juga merasakan bahwa Anda benar-benar memahami kebutuhan mereka.

Selain itu, Robolabs LLM membantu bisnis menciptakan pengalaman pelanggan yang benar-benar personal melalui penyesuaian persona chatbot. Setiap interaksi dapat disesuaikan dengan nada dan gaya dari setiap bisnis. Baik itu formal, santai, atau ramah, Robolabs LLM dapat menyesuaikan responsnya untuk memastikan pelanggan selalu merasa terhubung dengan brand tersebut. Bahkan, brand kini dapat membuat beberapa persona bot, misalnya satu untuk departemen penjualan dan satu lagi untuk dukungan pelanggan.

Fitur penting lainnya adalah kemampuan Robolabs LLM untuk mengenali keterbatasannya sendiri. Ketika percakapan menjadi terlalu kompleks, chatbot dapat secara otomatis meneruskannya ke agen manusia melalui fitur handover. Ini memastikan bahwa pelanggan selalu menerima dukungan terbaik, baik dari AI atau agen manusia.

Dengan kemampuan integrasi API yang seamless, Qiscus AI dapat terhubung dengan berbagai sistem eksternal. Misalnya, ketika pelanggan memesan tiket pesawat melalui chatbot, Qiscus AI dapat langsung terhubung dengan sistem pemesanan maskapai penerbangan dan memberikan informasi ketersediaan serta menyelesaikan proses pemesanan secara otomatis. Hal ini menunjukkan betapa mudahnya Qiscus AI dapat disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis

Qiscus AI juga tidak berhenti bekerja setelah percakapan diambil alih oleh agen manusia. Melalui fitur Qiscus Agent Copilot, AI kami terus memberikan saran, meningkatkan respons, dan belajar dari interaksi untuk menjadi lebih cerdas di masa depan. Ini menciptakan siklus umpan balik yang berkelanjutan, di mana solusi AI kami akan semakin selaras dengan kebutuhan pelanggan Anda seiring waktu.

Robolabs LLM mengutamakan security dan safety dalam menjaga AI tetap terkendali. Melalui umpan balik dari agen, solusi ini secara aktif mengidentifikasi dan mengatasi bias dalam model guna memastikan respon yang akurat. Selain itu, sistem pencegahan injeksi prompt yang kuat melindungi AI dari manipulasi, menjaga konsistensi dan keamanan dalam pengoperasian chatbot.

Evan Purnama selaku CPMO & Co-founder Qiscus menyampaikan, “Qiscus AI, dengan produk unggulannya Robolabs LLM, merupakan langkah besar kami dalam menghadirkan solusi AI yang komprehensif untuk bisnis di Indonesia. Melalui kemampuan integrasi dengan berbagai API eksternal, Qiscus AI tidak hanya menjadi platform yang fleksibel, tetapi juga menjadi pusat dari ekosistem AI kami yang terus berkembang.”

Dengan inovasi-inovasi terbaru ini, Qiscus semakin memantapkan posisinya sebagai end-to-end omnichannel customer engagement platform terdepan di Asia Tenggara. Qiscus menawarkan solusi messaging bisnis terintegrasi dimana bisnis bisa berkomunikasi dengan pelanggan secara seamless di berbagai platform populer, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Ticketing, dan masih banyak lagi.

Tentang Qiscus

Qiscus adalah Platform Omnichannel Customer Engagement yang membantu bisnis memenuhi ekspektasi baru dari Customer Experience (CX), melalui kemampuan untuk terlibat dalam percakapan yang real-time serta berskala besar dan terintegrasi dengan Artificial Intelligence (AI). Sebagai salah satu penyedia Omnichannel Customer Engagement terbaik di Asia Tenggara, kini teknologi Qiscus telah diimplementasikan di lebih dari 2000 perusahaan dengan menyentuh lebih dari 200 juta end-users. Banyak perusahaan di Indonesia telah mengadopsi teknologi Qiscus, diantaranya Telkom Indonesia (Telekomunikasi), Kino (FMCG), Sompo (Insurance), Dompet Dhuafa (NGO), dan Halodoc (Kesehatan). Qiscus berdiri sejak 2016 dan saat ini memiliki jumlah karyawan mencapai 150 orang.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Berita Terkait

Indonesia dan ExxonMobil Teken Kerja Sama Senilai Rp162 Triliun
PT Socfindo Seumayam Nagan Raya Serahkan Sertifikat Tanah Untuk Petani Mitra PT Socfindo
Aris Wandi Ucap Selamat Atas Terpilih Kembali Sutarto Alimoeso Ketum Perpadi.
Aris Wandi Direktur CV.KP Ricky Perkasa Mengikuti MUNAS Perpadi Di Solo.
PT. Socfindo Kebun Seumanyam Berbagi Jum’at Berkah di Desa Serbajadi
Presiden: PPN 12 Persen hanya untuk Barang dan Jasa Mewah
PPN 12 Persen Resmi Berlaku, Pemerintah Siapkan Stimulus 2025 Senilai Rp38,6 Triliun
Mahasiswa STIAPEN Nagan Raya Berdayakan UMKM di Blang Pidie melalui KKN Tematik

Berita Terkait

Jumat, 28 Februari 2025 - 21:40 WIB

Rampas Setia 08, Marhaban Ya Ramadhan, Mari Sambut Ramadhan dengan Gembira

Kamis, 27 Februari 2025 - 23:48 WIB

Gugat Pj Gubernur Aceh dan Menteri ESDM, Miswar Uji Keabsahan Seleksi Kepala BPMA di PTUN Jakarta

Kamis, 27 Februari 2025 - 10:49 WIB

Siswanto terpilih Ketua Umum ADKASI Masa Bakti 2025-2030

Rabu, 26 Februari 2025 - 13:25 WIB

Heboh Debt Collector Tarik Kendaraan di Jalan Raya

Senin, 24 Februari 2025 - 14:01 WIB

Jamaluddin Anggota DPR-RI Asal Aceh,Sorot Kedatangan Etnis Rohingya

Sabtu, 22 Februari 2025 - 21:00 WIB

Relawan Pemenangan Mualem-Dekfadh: Faisal Jamaluddin Ajak Semua Pihak Bijak Menyikapi Kritik Ketua DPRA

Sabtu, 22 Februari 2025 - 15:03 WIB

Aktivis Lembaga Pemberantasan Korupsi (LPK) Bersama Masyarakat Unjuk Rasa Di Mabes Polri,Stop Tambang Ilegal Di Kaltim

Jumat, 21 Februari 2025 - 18:38 WIB

Bareskrim Polri Bongkar Jaringan Judi Online Internasional 1XBET, 9 Tersangka Diamankan

Berita Terbaru