Banda Aceh – Ketua Komisi II Dewan Perwakilan Rakyat Kota (DPRK) Banda Aceh, M Zidan Al Hafidh SKed MM, mendukung dan mengapresiasi program layanan call center terbaru bagi para pelanggan Perumdam Tirta Daroy melalui aplikasi WhatsApp di nomor 08116789897.
Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan pengaduan dan informasi lainnya melalui berbagai platform media sosial, seperti X (@tirtadaroy_bna), Instagram (@tirtadaroy_bna), dan Facebook (@pdamtirtadaroy.co.id).
Menurut Politisi muda Partai Amanat Nasional (PAN) itu, program tersebut merupakan bentuk komitmen peningkatan layanan Perumdam Tirta Daroy untuk warga Kota Banda Aceh.
“Warga Banda Aceh bisa secara langsung melaporkan keluhan ataupun konsultasi secara langsung melalui nomor WhatsApp yang ditetapkan oleh Perumdam Tirta Daroy,” kata Zidan, di Banda Aceh, Senin (6/1/2025).
Ketua Komisi II DPRK Banda Aceh itu juga mendukung kanal layanan tersebut, baginya layanan itu mempermudah masyarakat dalam menyampaikan berbagai kebutuhan atau keluhan terkait pelayanan air bersih.
“Harapannya dengan adanya call center ini pelanggan dapat dengan lebih mudah berkomunikasi dengan direktur maupun manajemen Perumdam Tirta Daroy untuk memberikan masukan, dan melaporkan masalah yang terjadi secara cepat dan efisien,” terangnya.
Zidan juga mengharapkan partisipasi para pejabat Pemko Banda Aceh untuk menyampaikan kepada warga Banda Aceh serta mengawal program layanan tersebut.
“Jangan sampai layanan itu hanya muncul sesaat lantas hilang begitu saja, maka, mari kita dukung sama-sama kebijakan tersebut sebagai bukti komitmen kita semua memberikan layanan terbaik bagi warga Kota Banda Aceh,” ajak Zidan.
Sebelumnya, politisi muda PAN itu juga meminta Perumdam Tirta Daroy, agar mengratiskan pengunaan air bersih untuk tempat-tempat ibadah.
“Tentu Ini merupakan bentuk kepedulian Pemko Banda Aceh untuk membantu pelaksanaan ibadah dan syariat islam yang kaffah melalui Perumdam Tirta Daroy,” kata Zidan kala itu.
Dirinya menegaskan pihaknya juga berharap Perumdam atau sebelumnya PDAM Tirta Daroy dapat memaksimalkan layanan air bersih kepada masjid-masjid yang berlangganan.
Tentu, terang Zidan kebijakan tersebut tidak memberatkan pihak Perumdam apalagi ini juga menjadi sebuah pelaksanaan dari fungsi sosial Perumdam Tirta Daroy selaku perusahaan daerah yang memang bukan semata-mata dituntut mengejar profit.
“Langkah ini juga menjadi sebuah pelaksanaan fungsi sosial dari Perumdam Tirta Daroy, terlebih ada dana CSR yang disasar tepat sasaran seperti ini,” tandasnya.
Pun demikian, anggota DPRK dari Daerah Pemilihan (Dapil) Kuta Alam Banda Aceh Ini mengakui Perundam Tirta Daroy merupakan salah satu PDAM yang terbaik di Aceh saat ini, dan tentu harus terus dipertahankan.
“Jadi, perlu rasanya perhatian khusus dan koordinasi antara Pemko dan Perumdam agar program ini dapat berjalan sesuai harapan. Sehingga tujuan memberikan terbaik kepada warga kota teruwujud,” pungkas Ketua BM PAN Banda Aceh ini.
Sebelumnya diberitakan, Direktur Utama Perumdam Tirta Daroy, T Novizal Aiyub, menjelaskan bahwa dibukanya kanal layanan ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan berbagai kebutuhan atau keluhan terkait pelayanan air bersih.
“Kami berharap dengan adanya call center dan media sosial ini, pelanggan dapat dengan lebih mudah berkomunikasi dengan kami, memberikan masukan, dan melaporkan masalah yang terjadi secara cepat dan efisien,” ujarnya.
