Lagi Cari Vendor CRM? Begini Cara Memilih CRM Yang Tepat Untuk Bisnis Anda

Zulkifli,S.Kom

- Redaksi

Senin, 22 Juli 2024 - 21:29 WIB

50207 views
facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Memilih CRM yang tepat untuk bisnis, adalah langkah awal yang harus sangat diperhatikan. Salah pilih, bisa sangat merugikan perusahaan. Mulai dari kerugian materil seperti biaya yang dikeluarkan, ataupun non materil seperti waktu, ataupun resource lainnya.

Memilih CRM yang tepat adalah langkah penting untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan.

Pentingnya memilih CRM yang tepat tidak bisa diabaikan.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO RESUME CONTENT

Sebuah CRM yang baik tidak hanya menyederhanakan manajemen data pelanggan, tetapi juga memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan dan perubahan pasar.

Pentingnya Memilih CRM Yang Tepat Untuk Bisnis

Memilih sistem CRM yang tepat tidak hanya tentang mengelola data pelanggan, tetapi juga tentang memahami perilaku pelanggan dan memenuhi kebutuhan pasar dengan lebih baik.

CRM yang efektif membantu meningkatkan kolaborasi antar tim, memungkinkan departemen seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk bekerja secara lebih terkoordinasi dan efisien.

Ini tidak hanya memperbaiki pengalaman pelanggan, tetapi juga membantu meningkatkan loyalitas mereka terhadap brand Anda.

7 Cara Memilih CRM Yang Tepat Untuk Bisnis Anda

  1. Tingkat Pengalaman

Pengalaman vendor CRM sangat penting karena mencerminkan seberapa baik mereka dapat menangani berbagai tantangan bisnis.

Vendor yang memiliki pengalaman luas biasanya telah menghadapi berbagai skenario dan dapat memberikan solusi yang lebih efektif.

Mereka juga cenderung memiliki tim yang terlatih dengan baik untuk mendukung pelanggan mereka.

Pengalaman juga mencerminkan kemampuan vendor dalam bersaing dan menyediakan layanan terbaik untuk pelanggan mereka.

  1. Banyaknya Existing Client

Jumlah dan jenis klien yang telah dilayani oleh vendor CRM merupakan indikator keberhasilan dan popularitas mereka.

Semakin banyak klien, terutama dari berbagai industri, menunjukkan bahwa vendor dapat diandalkan dan memiliki reputasi yang baik dalam memenuhi kebutuhan bisnis.

Sebagai contoh, vendor CRM Barantum yang saat ini memiliki klien dari berbagai industri, mulai dari UMKM, perusahaan menengah, hingga pemerintahan.

Hal ini dapat memberikan gambaran tentang fleksibilitas vendor dalam menyesuaikan solusi dengan kebutuhan spesifik industri Anda.

  1. Layanan Pelanggan Yang Responsif

Layanan pelanggan yang responsif sangat penting untuk menjaga kelancaran operasional bisnis Anda.

Memilih vendor yang menawarkan dukungan pelanggan yang cepat tanggap dan efektif akan membantu mengatasi masalah dengan lebih efisien.

Ini juga berkontribusi pada pengalaman pengguna yang positif, karena tim support yang baik dapat memberikan solusi tepat waktu dan mengurangi waktu henti operasional yang tidak diinginkan.

  1. Testimoni atau Review Yang Baik

 Ulasan dari klien yang sudah menggunakan produk atau layanan vendor dapat memberikan wawasan berharga tentang kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Ulasan positif menunjukkan bahwa vendor telah memberikan solusi yang efektif dan mendukung, sementara ulasan negatif dapat memberikan informasi tentang potensi masalah atau kelemahan yang perlu dipertimbangkan sebelum membuat keputusan.

Anda dapat melihat testimoni, salah satunya pada Google Business di mana saat ini Barantum menduduki peringkat terbanyak memiliki ulasan untuk vendor CRM di Indonesia.

  1. Fitur yang Lengkap dan Mudah Digunakan

 Fitur-fitur yang lengkap dan mudah digunakan membantu meningkatkan efisiensi operasional bisnis Anda.

Pilihlah vendor yang menawarkan fitur yang relevan dengan kebutuhan bisnis Anda, seperti manajemen kampanye, analisis data, atau integrasi dengan aplikasi lain.

Antarmuka yang intuitif juga penting untuk meminimalkan waktu pelatihan dan meningkatkan adopsi oleh tim Anda.

  1. Tim Support Yang Profesional

Kualitas tim support vendor sangat mempengaruhi pengalaman pengguna dalam penggunaan produk atau layanan mereka.

Pastikan vendor memiliki tim support yang terlatih dan berpengalaman dalam menangani masalah teknis atau operasional dengan cepat dan efisien.

Dukungan yang baik tidak hanya mempercepat penyelesaian masalah tetapi juga meningkatkan kepercayaan Anda terhadap vendor.

  1. Keamanan dan Kualitas Sistem yang Unggul

Keamanan data dan kualitas sistem adalah aspek penting yang harus dipertimbangkan dalam memilih vendor CRM.

Pastikan vendor memiliki standar keamanan tinggi dan sistem yang andal untuk melindungi informasi sensitif perusahaan Anda dari ancaman cyber.

Sistem yang kuat juga memastikan bahwa operasional bisnis tetap berjalan lancar tanpa gangguan teknis yang signifikan.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor di atas, Barantum adalah pilihan yang sangat direkomendasikan sebagai vendor CRM terbaik di Indonesia.

Dengan pengalaman dan reputasi yang baik hingga mendapatkan bintang 4.9/5 di Google Business, mereka berkomitmen memberikan pelayanan yang responsif dan teknologi yang aman.

Sebanyak 3000+ pengguna telah menggunakan Barantum untuk mendukung & mempermudah operasional bisnis.

Tentang Barantum.com

Barantum.com adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, sistem omnichannel chat, call center software dan BSP WhatsApp terkemuka dengan layanan terbaik di Indonesia. Barantum.com cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing dan telesales.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Berita Terkait

Kemenkeu Tetapkan Nilai Kurs Bea Masuk dan Pajak Periode 9–15 Juli 2025, Dolar AS di Rp16.215
6 Barang Elektronik Blibli yang Bisa Anda Beli
Kementerian Keuangan Tetapkan Nilai Kurs untuk Pelunasan Bea Masuk, PPN, PPnBM, Bea Keluar, dan PPh Periode 25 Juni hingga 1 Juli 2025
ASN Gayo Lues Diajak Belanja di Pasar Tradisional, Bupati Suhaidi Dorong Pemulihan Ekonomi Rakyat
Menkeu Tetapkan Nilai Kurs Bea Masuk dan Pajak Periode 18–24 Juni 2025, Dolar AS Rp16.268 per USD
PT Samudra Mandiri Sentosa Ekspor Perdana 43 Ribu Kilogram Tuna Kaleng ke AS dan Belanda
Kementerian Keuangan Tetapkan Nilai Kurs Sebagai Dasar Pelunasan Bea Masuk dan Pajak untuk Periode 11 hingga 17 Juni 2025
Kemenkeu Tetapkan Kurs Pajak 4–10 Juni 2025: Dolar AS Rp16.254, Euro Tembus Rp18.400

Berita Terkait

Jumat, 11 Juli 2025 - 23:20 WIB

92 Anggota Damkar Bener Meriah Dipeseujuek

Jumat, 11 Juli 2025 - 02:11 WIB

Pemkab Bener Meriah Fasilitasi Pemulangan Warga yang Terlantar di Kamboja

Kamis, 10 Juli 2025 - 22:04 WIB

Travel Zein Wisata Islami Bener Meriah Berangkatkan 54 Jamaah Umroh

Minggu, 6 Juli 2025 - 18:53 WIB

Kapolres Bener Meriah Resmi Buka Turnamen Sepak Bola Pante Raya Cup II dalam Rangka Hari Bhayangkara ke-79

Rabu, 2 Juli 2025 - 21:26 WIB

Bener Meriah Gelar Sunat Massal Gratis, Wujud Kepedulian Terhadap Anak Yatim dan Keluarga Kurang Mampu

Rabu, 25 Juni 2025 - 19:44 WIB

Ketua PSSI Bener Meriah Serukan Semangat Kemenangan dan Dukung Penuh Persibamer di Ajang Pra PORA

Rabu, 25 Juni 2025 - 17:07 WIB

Bupati Bener Meriah Bertemu dengan Regional Head of Corn Partnership PT Charoen Pokphand Group Indonesia

Selasa, 24 Juni 2025 - 02:02 WIB

Tagore Abubakar Perbaiki Akses ke Makam Sakral di Serule, Serukan Pelestarian Sejarah Gayo

Berita Terbaru

NAGAN RAYA

Bupati Nagan Raya Di Dampingi Wabup Tinjau Jembatan Kuala Tripa.

Minggu, 13 Jul 2025 - 03:26 WIB

ACEH SELATAN

KP2AS Desak Pemkab Aceh Selatan Evaluasi PKKPR PT ALIS

Sabtu, 12 Jul 2025 - 23:53 WIB