oleh

Jurnalis Kesal Terhadap Kartu Halo Yang di Gunakan, Diduga Ada yang Bermain

 

Lhokseumawe, Baranews — Seorang jurnalis TV one perwakilan Aceh mengaku sangat dirugikan oleh pihak Telkomsel bahkan sangat kecewa terhadap kartu yang ia gunakan untuk berkomunikasi baik dari dalam luar pun memakai kartu tersebut hingga saat ini hanphoen yang di gunakan sudah padam dan saat ini telah melaporkan kepada ( BPSK) Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, Pemerintah Kabupaten Aceh Utara, Kamis 10/6/21.

Saiful, Selaku korban mengakui Sangat kecewa terhadap perlakuan Telkomsel selama ini telah merugikan, karena selama ini kartu yang saya pakai sangat penting untuk keperluan kerja baik dari dalam negeri luar negeri pun kartu itu tetap di pakek bukan main main ,Saya kecewa terhadap Telkomsel apalagi masyarakat di luar sana kadang takut melapor dan saat ini saya melapor kepada BPSK untuk di proses baik secara pribadi dan Hukum

Pelapor dan rekan diterima Wakil Ketua BPSK Aceh Utara, Hamdan dan didampingi anggota, Rusli serta staf sekretariat BPSK, Ivo Dewi Sarmila.

Saiful kepada awak media mengatakan, dirinya menggugat Telkomsel karena melakukan praktek curang atas pelanggan. Terutama penggunaan layanan kartu halo.

Dia menjelaskan ada dua hal yang ingin dilaporkan yakni kenaikan tarif sepihak tanpa pemberitahuan, kendala layanan saat membayar tagihan hingga berujung pada pemblokiran permanen kartu halo yang dia gunakan.

“Kenaikan tarif dilakukan otomatis tanpa persetujuan saya sebagai pelanggan. Tagihan bulanan selalu bertambah, padahal saya tidak pernah menggunakan. Terakhir setelah saya bayar tagihan sebesar Rp200 ribu, lalu kartunya diblokir. Ini kan kita pelanggan seperti diperas oleh Telkomsel,” kata Saiful.

Rusli selaku anggota BPSK Aceh Utara mengungkapkan saat di temui Media, Siapa pun dia baik dari Aceh timur, Aceh Utara tetap kita terima juga pelayanan masyarakat karena ini sangat penting untuk dilakukan pelayanan teruma masyarakat yang ada keluhan di Aceh

Langkah awal yang dilakukan harus menggantikan kerugian terhadap konsumen pelayanan masyarakat dalam transaksi baik barang maupun lainnya,Lalu permasalahan ini antara konsumen dan Telkomsel tentang penggunaan fasilitas jasa kartu,dan harus kita menunggu proses beberapa hari untuk di proses selanjutnya di mediasi

Ivo Dewi sarmila, Sebagai anggota sekretariat BPSK, pelayanan penerimaan laporan masyarakat termasuk salah wartawan TV merasa kerugian terhadap pemakaian kartu Halo Terkomsel yang ia gunakan untuk kepentingan kerja dan bisnisnya namun itu ia membuat surat laporan kepada kami agar masalah ini cepat selesai. (Munawir)

News Feed