oleh

Curhat Seorang Nasabah BCA, Usai Kartunya Tertelan ATM

 

BANTEN, BARANEWSACEH.CO – Ramainya orang yang berurusan dengan salah satu bank perwakilan BCA di Citra Raya, Tangerang, membuat kami harus tunggu dua jam lebih diluar, kata Tarmizi Age, salah seorang masabah bank tersebut, Rabu (24/2/2021), di Banten

Entah benar karena ramainya nasabah yang datang atau karena adanya sistim yang salah, sehingga mengakibatkan para pemohon kartu BCA baru atau menggati kartu mereka yang hilang, ketelan mesin ATM, seperti dirinya, terpaksa harus menunggu antrian panjang di luar, ujar Tarmizi Age

“Setelah diberi nomor antrian oleh petugas, saya harus tunggu cukup lama  di luar bank,” Tarmizi Age curhat tentang pengalamannya ke bank BCA hari ini, untuk membuat kartu baru yang tertelan mesin ATM pada pagi harinya,

Tarmizi Age mengabarkan, Ia datang ke bank BCA, kira-kira pukul 12.20 siang, sesampai di bank ia diberikan nomor antrian oleh petugas di pintu bank tersebut, lalu diarahkan untuk tunggu di luar,

“tunggu di luar nanti di panggil kata petugas,” jelas Tarmizi Age,

Ikut arahan, Tarmizi Age pun ambil posisi, tunggu dari jam 12.20 siang, baru pada jam 14.58 dapat panggilan untuk masuk ke dalam, sebutnya,

Sesampainya di dalam, Tarmizi Age tidak langsung bisa menghadap petugas bank, bagi menyelesaikan urusannya, tapi harus kembali menunggu antrian, untuk sampai pada gilirannya,

“Di dalam kita harus tunggu lagi, kita antri lagi,” barulah pada jam 15.38 sore, nomor urutannya kembali dipanggil untuk menuju meja petugas,

Seorang petugas menanyakan masaalah yang dihadapi Tarmizi, setelah mendapat informasi, petugas itu pun menanyakan kelengkapan seperti identitas dan buku tabungan, untuk bisa diproses kartu yang baru,

Alhamdulillah kelengkapannya semua ada, petugaspun kemudian meminta  Tarmizi Age untuk kembali menunggu dipanggil oleh petugas yang selanjutnya,

Akhirnya, yang dinati pun tiba, tepat jam  15. 51, nomor antrian Tarmizi Age kena giliran, Ia mengaku dipanggi oleh seorang petugas lelaki, petugas tersebut mempersilakan Tarmizi Age untuk ke meja kerjanya,

Tarmizi kembali ditanya seputar kehilangan kartu, dan pada akhirnya petugas bank BCA tersebut mengeluarkan kartu ATM baru untuk Tarmizi Age, setelah melalui berbagai proses administrasi dan antrian panjang,

Begitulah Curhat singkat salah seorang nasabah BCA, mengisahkan pengalamannya yang sebel, “sebel banget kawan-kawan,” ujar Tarmizi Age

Menurut hemat Tarmizi Age, sistim yang diguna pakai bank BCA yang begituan nampaknya kurang bagus, “sistim BCA lambat”, bikin kita nasabah harus nunggu ber jam-jam,

“Menunggu satu jam saja terasa lama, apa lagi menunggu ber jam-jam, bank BCA harus mencari metode baru yang lebih fleksibel, mudah dan cepat, terutama  dalam menangani masaalah ini, masaalah nasabah harus tunggu terlalu lama (antrian panjang), harap Tarmizi Age,

Bayangkan jika masyarakat, misalnya seorang pembisnis, pedagang, pengusaha, pelancong, dan lain-lain profesi, harus menunggu segitu lama, berjam-jam, hanya untuk dapat kartu baru karena di telan mesin ATM BCA itu sendiri, saya kira tidak lucu dan tidak wajar, ucap Tarmizi Age,

Sebagai salah seorang nasabah BCA yang sudah lama, Tarmizi Age menyarankan agar BCA tidak membiarkan sistim yang menurutnya kurang baik ini, terus dipertahankan,

“Sistim ini saya rasa sangat merugikan nasabah, karena banyaknya waktu yang terpakai untuk sebuah urusan ganti kartu baru di BCA, pungkas Tarmizi Age (RED)

News Feed